FORMACIÓ RR.HH. > Com formem als nostres formadors?

  • INTRODUCCIÓ:

    En aquest mòdul s’expliquen les habilitats que necessiten els formadors dels Contact Center, des de com preparar les sessions fins a l’avaluació de les mateixes.

  • CONTINGUT:
    1. 1. L’ANÀLISI DE NECESSITATS.
    2. 2. COM PREPAREM LES ACCIONS FORMATIVES?
    3. 3. QUINES HABILITATS NECESSITA EL NOSTRE FORMADOR?
    4. 4. COM AVALUEM LA NOSTRA SESSIÓ DE FORMACIÓ?
  • A QUI VA DIRIGIT (*):
    • - Responsable de Contact Center.
    • - Cap de RR.HH.
    • - Tècnics de RR.HH.
    • - Caps d’Equip.
    • - Responsable de Qualitat.
    • - Supervisors.

    (*) En funció del dimensionament del Centre.

  • DURADA:
    • - 2 sessions de 8 hores.

Formació RRHHFormació Habilitats ComercialsCoachingValor afegitMetodologia

Avinguda de Catalunya, 60 - 08783 Masquefa (Barcelona)
Tel.: 93 117 37 43
contact@formaciocontactcenter.cat

Disseny i desenvolupament: aTotArreu.com