COACHING > Com implantar un sistema de coaching en un Contact Center?

  • INTRODUCCIÓ:

    En aquest mòdul expliquem la implementació d’un model de coaching en un Contact Center. En primer lloc, caldrà tenir ben present la situació de partida i els canvis culturals que implicarà en el Contact Center. Alhora, presentem els avantatges dels coachs externs i els interns així com els elements a tenir en compte en la tria dels coachs/clients.

  • CONTINGUT:
    1. 1. EL COACHING, EL CANVI I L’APRENENTATGE:
    2. 2. EL COACHING I ELS VALORS ORGANITZATIUS.
    3. 3. EL COACHING EXTERN:
    4. 4. EL COACHING INTERN:

Formació RRHHFormació Habilitats ComercialsCoachingValor afegitMetodologia

Avinguda de Catalunya, 60 - 08783 Masquefa (Barcelona)
Tel.: 93 117 37 43
contact@formaciocontactcenter.cat

Disseny i desenvolupament: aTotArreu.com